注意

1月6日訊息，根據中國鐵路官方訊息，近期為了適應疫情防控條件下的旅客出行規律，我國鐵路部門對售票、改簽、退票規則進行了全面修改，具體政策更靈活。此外，鐵路12306 App的功能也得到了增強，新增免登入退票渠道。

具體來看，12306網站、手機客戶端每日的火車票售票服務時間，由23:00延長至次日凌晨01:00（每週二除外）。這意味著，除週二外全天，僅有凌晨1點至5點不可以在12306購買火車票。

為適應旅客出行的不確定性，鐵路部門如今提供24小時網際網路退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘，延長至開車前時刻。旅客不僅可以在售票視窗辦理退票服務，也可以在12306客戶端進行“免登入退票”。

火車票改簽業務方面，此前僅可以在票面發車站辦理的“開車後車票改簽業務”，如今增設網上辦理渠道。同時，在自助售票終端，新增電子客票改簽功能。

候補購票最晚截止時間也進行了調整，由開車前6小時，調整為開車前2小時，旅客搶票更加方便。