電話外呼系統是什麼意思

電話[英語：Telephone，出自希臘語τ？λε（tēle，意爲“遠”）和φων？（phōnē，意爲“聲音”），舊譯德律風]是一種可以傳送與接收聲音的遠程通信設備，那麼電話外呼系統是什麼意思？

1、電話透過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的座席人員。

2、外呼的線路數大於坐席數，從而節省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體，現代電話營銷系統不可或缺的一個組成部分。

3、呼出服務，可以用於市場分析，例如可以透過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

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