在繁忙的航空市場中，航班延誤時有發生。然而，當這種情況發生時，航空公司需要履行哪些義務來保障乘客的權益呢？跟隨天奇小編一起深入探討航班延誤時航空公司的責任和義務，一起來看看吧！
1、及時告知和提醒旅客航班資訊，協助旅客安排後續改簽或退票。
2、如有航班延誤，航空公司應向旅客提供餐食和住宿。
3、對於因航班延誤而需要過夜的旅客，航空公司有義務支付旅客住宿費用並報銷機場到酒店的往返費用。
4、如果航班因航空公司可以預防的原因而延誤或取消，航空公司應負責支付旅客的經濟補償。
1、天氣原因：因天氣原因造成航班延誤，一般會向旅客提供免費的餐飲服務。延誤4小時以上，可申請經濟補償；
2、交通原因：因交通原因造成航班延誤，一般會向旅客提供飲用水、毛毯、休息室等服務；
3、機械故障：因機械故障造成航班延誤，一般會向旅客提供餐飲、娛樂等服務。
根據《中華人民共和國民用航空法》規定，因航空公司自身原因造成航班延誤的，航空公司應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。
航班延誤退票能否全額退款，需要視情況而定。根據相關規定，如果航空公司取消航班、航班提前或延誤導致旅客想退票，那麼始發站需要直接為旅客退票，經停站也需要為未乘坐該航班的旅客退票，不收取退票費。
但如果旅客因為個人原因不想坐飛機，想退飛機票，一般是沒有辦法全額退款的，需要一定比例的手續費。但需要注意的是，退票時間不一樣，當時購票的折扣也不一樣，以及不同航空公司對手續費的規定也不一樣。具體規定要以各航空公司的規定為準。
另外，需要注意的是，旅客在退機票時，除了提供有效客票外，還要提供自己的有效身份證件。有旅客想退票，但是隻能在原來出票的地方辦理退票。如果他們不在出票地辦理退票，那麼工作人員只能幫乘客取消座位，沒有辦法完成退票。
此外，機票中還有一種特殊的機票。這種特殊的票通常被稱為“三無”票。這張票不享受退改簽業務，也就是說不能退改簽。所以旅客一旦買了特價票，是沒有辦法申請退票的。
總之，在航班延誤的情況下，航空公司需要履行資訊透明與溝通、食宿安排、退票和賠償、提供替代航班以及遵守法律法規等多項義務。這些義務的履行不僅能夠提升乘客的滿意度，更能夠展現航空公司對服務質量和乘客權益的重視。
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