客戶滿意度包含哪些方面

客戶滿意度也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。那麼客戶滿意度包含哪些方面？

1、理念滿意：企業經營理念帶給顧客的滿意狀態。

2、行為滿意：企業執行狀態帶給顧客的滿意度。

3、視聽滿意：企業可視性、可聽性帶給顧客滿意狀態。

4、產品滿意：企業產品帶給顧客滿足狀態。

5、服務滿意：企業服務帶給顧客滿意狀態。

以上的就是關於客戶滿意度包含哪些方面的內容介紹了。