OA一般指辦公自動化，是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化，Office Automation，簡稱OA，是將計算機、通信等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。所謂OA系統就是用網絡和OA軟件構建的一個單位內部辦公平台，用於輔助辦公。OA是組織行為管理軟件，實現單位內部的協同管理，提升人與人、部門與部門之間的管理和辦公效率。
辦公自動化（OA）是一個企業除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。不同的使用對象具有不同的功能：對企業高層領導來説，辦公自動化（OA）是決策支持系統（DSS）。它運用科學的數學模型，結合企業內部/外部的信息，為企業領導的決策提供參考和依據；
對於企業中層管理者來説，辦公自動化（OA）是信息管理系統（IMS），它利用業務各環節提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“信息”，把握業務進程，降低經營風險，提高經營效率；對於企業普通員工來説，辦公自動化（OA）是事務/業務處理系統。辦公自動化（OA）為辦公室人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效，愉快地工作。
OA系統的使用門檻非常低，通過OA辦公系統實現多人、多部門、跨地域的協同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計算機和網絡提供的功能所代替。
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