關鍵績效指標(KPI：Key Performance Indicator)是透過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解爲可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎，那麼量化指標包括哪些？
1、量化指標是指能用具體數據來體現的指標，以一定範圍內線性變換的數據反映自然界或社會的狀態。
2、量化指標可以基於任何主體或客體，相當於這個主體或客體的某個屬性。
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