導購員是做什麼的

從某種意義上來講，導購員是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。 消費者進入店內往往存有一些疑惑，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。 導購人員還會認真觀察顧客的行爲，根據顧客已經表現出來的行爲特徵來分析和判斷顧客大致性格，從而有爭對性地進行服務。 關於購買之後，還要負責跟蹤服務，主要以電話爲主。 導購員協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。